石材(cai)安裝後出現石材(cai)病變問題怎麼辦(bàn)？

一、石材售後狀況(kuang)

對于幾千元甚至(zhi)上萬元的高端定(ding)制沈陽石材廠石(shi)，售後服務和口碑(bei)更為重要。售後服(fu)務包含在客戶購(gòu)買的産品價值中(zhong)。要為消費者提供(gòng)免費及時的溝通(tong)售後渠道，符合沈(shen)陽石材廠石材企(qi)業為客戶提供舒(shū)适家居服務的定(dìng)位。然而，事實并非(fei)如此。

據調查，當消(xiao)費者出現售後問(wèn)題時，需要向廠家(jia)或經銷商反饋，而(ér)尋求上門服務和(he)解決方案時，很多(duō)售後電話往往無(wú)法接通。周末打熱(rè)線，很多沈陽石材(cái)廠石企都會遇到(dào)忙音。需要好幾次(cì)才能打通，有些沈(shěn)陽石材廠石材企(qǐ)業的熱線總是占(zhan)線。

1.售後問題往往(wǎng)會轉嫁到經銷商(shāng)身上。

由于沈陽石(shi)材廠石材企業規(gui)模參差不齊，銷售(shou)渠道分布水平全(quán)國範圍，即使有廠(chang)家總部的客服電(dian)話，消費者打通後(hou)也會被很多企業(ye)的售後電話接聽(ting)人員直接轉接給(gěi)經銷商。

另一家石(shí)材公司表示不方(fang)便提供經銷商電(dian)話；比如某石材客(kè)服人員甚至直言(yán)“我們可以把物品(pǐn)給你，但是沒人幫(bang)你修”；行業整體服(fú)務态度差，相互推(tui)诿情況嚴重。

業内(nei)人士指出，對于關(guan)注度低、成熟度低(di)的沈陽石材廠石(shi)材行業，很多企業(yè)還處于成長期和(he)招商階段，售後體(ti)系不完善。而且由(yóu)于産品量大，大部(bu)分都是半成品，所(suo)以大部分都是由(yóu)當地經銷商承包(bāo)售後。經銷商能否(fǒu)不計成本為客戶(hù)提供完善的售後(hòu)服務，真正解決問(wen)題，完全取決于各(gè)地經銷商的個人(ren)素質、經營理念、企(qi)業管理制度是否(fou)嚴格。

2.投訴的解決(jue)率有待提高。

在淨(jing)網研校的“投訴解(jiě)決率”對比中，服務(wù)态度與問題能否(fou)解決并不成正比(bǐ)。有些企業雖然态(tai)度很好，但是在敷(fū)衍消費者，推卸責(ze)任，要麼讓消費者(zhe)找當地經銷商，要(yao)麼讓消費者自己(jǐ)解決問題，多方面(mian)“踢皮球”。

據一位業(yè)内人士介紹，由于(yú)石材産品無法量(liang)産，也沒有統一的(de)标準，所以在尺寸(cun)上很容易不方便(biàn)使用。隻有擁有強(qiáng)大的售後問題處(chu)理能力，才能在激(jī)烈的市場競争中(zhong)獲得良好的口碑(bei)，站穩腳跟。業内人(ren)士指出，兩年前，石(shi)材的售後服務主(zhǔ)要體現在産品的(de)簡單被動維護上(shang)，沒有融入到與客(ke)戶的情感溝通中(zhong)。目前這樣的服務(wu)已經明顯落後了(le)。

3.利益問題導緻售(shòu)後動力不足。

有些(xie)商家對公沈陽石(shí)材廠石極盡所能(neng)，因為不敢得罪大(da)客戶。相比家裝，他(ta)們買石材，因為量(liang)少，售後維修費用(yong)太高，問題🛀🏻很多。對(duì)于問題，商家缺乏(fa)大規模的設備和(he)系統的材料進行(hang)售後。如果他們投(tóu)資🛀🏻設備，他們😄必須(xū)培訓工人和庫存(cun)材料，這無疑會增(zeng)加成本。

一旦安裝(zhuāng)好的沈陽石材廠(chǎng)石材幾年都沒有(yǒu)問題，就出現了有(you)準備的市場沒有(yǒu)迫切需求，而無準(zhun)備的市場出現意(yi)外情況的現象。就(jiu)像你在賣車之初(chu)不想馬上修車一(yi)樣，會有很多汽車(chē)美容中心來做維(wéi)修保養。所以專業(yè)的沈陽石材廠石(shí)材護理服務應該(gai)應運而生，彌補石(shi)材售後服務這塊(kuai)。

二、常見的沈陽石(shí)材廠結石病

1.鏽斑(ban)預防鏽斑的關鍵(jian)在于沈陽石材廠(chang)石材加工🔞後進行(hang)有效的表面處理(lǐ)，防止含鐵礦物質(zhì)氧化後滲出表面(miàn)🙇‍♀️。一般🈚使用油性保(bao)護劑。鏽斑主要用(yong)除鏽劑處理，但由(you)于除鏽劑😄多為酸(suan)性，大理🚶‍♀️石、白雲石(shi)等耐酸石材在使(shǐ)用前應進行測試(shì)，必要時應咨詢專(zhuān)業人士。

2.防止水漬(zì)和濕痕。防止水漬(zi)主要是通過注射(she)樹脂使沈陽石材(cai)廠石材防水，防止(zhǐ)空氣中的水與石(shi)材或水泥内部物(wu)質接觸，減少其化(hua)學反應條件。處理(lǐ)水漬，主要用滲透(tou)染料改變原石的(de)顔色，“濕痕不幹”可(kě)以算是🈲世界石材(cái)🌈養護的一大難題(ti)。

3.漂白現象，俗稱流(liú)眼淚防止變白現(xian)象，主要是在沈陽(yang)石🏃🏻材廠石材加工(gong)後，用六面滲透保(bǎo)護劑進行石材護(hu)理。處理泛✔️白現象(xiang)的主要方法是用(yong)清水沖洗幹淨的(de)石材表💔面使其💃🏻呈(chéng)中性，然後在🔆陰涼(liang)處晾幹後固化石(shi)材表面和👌接縫。除(chu)鏽劑和去污劑應(ying)采用含氧量高、配(pei)😄方溫和的方法去(qu)除石材😘上的鏽漬(zì)、茶漬、草繩漬、黃🐇斑(ban)漬和金屬氧化物(wù)，不得對石材造成(cheng)傷害。

針對沈陽石(shí)材廠結石的病理(lǐ)現象，要“對症下藥(yào)，直至預防”，“定期保(bǎo)養，長期預算”，保持(chí)結石原有的魅力(li)。

三、石頭處理有什(shí)麼特點？

沈陽石材(cai)廠石材特色處理(lǐ)包括:石材着色、石(shi)材增🌈亮💚、石材💘變色(sè)、石材燒毛處理、石(shi)材仿古處理、石材(cai)老🐕化處♋理、鏽石促(cu)鏽着色處理等。

四(sì)。沈陽石材廠石頭(tou)特征怎麼處理？

根(gēn)據客戶對沈陽石(shí)材廠石材的要求(qiu)，使用專業石✉️材處(chù)理劑對石材進行(hang)處理。使用的相應(yīng)處理劑有:增亮保(bao)護劑、着色劑、大理(li)石燒毛劑、石材仿(pang)古劑、促鏽着色🥵劑(jì)。

動詞 （verb的縮寫）如何(he)承接沈陽石材廠(chǎng)石特色治療項🚶‍♀️目(mu)？

如果能理解石材(cái)需要保養，就像汽(qì)車需要定期保養(yǎng)一樣，問題就不會(hui)變得複雜。定制化(hua)，高端直營服務，重(zhong)新建立檔案石材(cái)護理服務，讓石材(cái)問題随時解決。