石材安裝後出(chū)現石材病變問(wèn)題怎麼辦？

一、石(shi)材售後狀況

對(dui)于幾千元甚至(zhi)上萬元的高端(duan)定制沈陽石材(cái)廠石，售後服務(wù)和口碑更為重(zhòng)要。售後服務包(bāo)含在客戶購買(mǎi)的産品價值中(zhōng)。要為消費者提(tí)供免費及時的(de)溝通售後渠道(dao)，符合沈陽石材(cái)廠石材企業為(wei)客戶提供舒适(shi)家居服務的定(ding)位。然而，事實并(bing)非如此。

據調查(cha)，當消費者出現(xian)售後問題時，需(xū)要向廠家或經(jīng)銷商反饋，而尋(xún)求上門服務和(hé)解決方案時，很(hen)多售後電話往(wǎng)往無法接通。周(zhōu)末打熱線，很多(duō)沈陽石材廠石(shí)企都會遇到忙(mang)音。需要好幾次(ci)才能打通，有些(xiē)沈陽石材廠石(shi)材企業的熱線(xiàn)總是占線。

1.售後(hou)問題往往會轉(zhuan)嫁到經銷商身(shen)上。

由于沈陽石(shí)材廠石材企業(yè)規模參差不齊(qi)，銷售渠道分布(bu)☁️水平全國範圍(wéi)，即使有廠家總(zǒng)部的客服電話(hua)，消費者😘打通後(hòu)也會被很多企(qi)業的售後電話(huà)接聽人員直接(jie)轉接給經銷商(shāng)。

另一家石材公(gong)司表示不方便(bian)提供經銷商電(diàn)話；比如某石材(cái)客服人員甚至(zhi)直言“我們可以(yǐ)把物品給你，但(dan)是沒人幫你修(xiū)”；行業整體服務(wù)态度差，相互推(tui)诿情況嚴重。

業(yè)内人士指出，對(dui)于關注度低、成(cheng)熟度低的沈陽(yang)石材廠石材行(hang)業，很多企業還(hái)處于成長期和(he)招商階段，售後(hou)體系不完善。而(ér)且由于産品量(liang)大，大部分都是(shì)半成品，所以大(da)部分都是由當(dang)地經銷商承包(bāo)售後。經銷商能(neng)否不計成本為(wei)客戶提供完善(shan)的售後服務，真(zhēn)正解決問題，完(wan)全取決于各地(dì)經銷商的個人(rén)素質、經營理念(nian)、企業管理制度(du)是否嚴格。

2.投訴(sù)的解決率有待(dai)提高。

在淨網研(yán)校的“投訴解決(jué)率”對比中，服務(wu)态度與問題能(neng)否解決并不成(chéng)正比。有些企業(yè)雖然态度很好(hǎo)，但是在敷衍消(xiāo)費者，推卸責任(rèn)，要麼讓消費者(zhě)找當地經銷商(shāng)，要麼讓消費者(zhě)自己解決問題(tí)，多方面“踢皮球(qiu)”。

據一位業内人(rén)士介紹，由于石(shí)材産品無法量(liàng)産，也沒有統一(yī)的标準，所以在(zai)尺寸上很容易(yi)不方便使用。隻(zhī)有擁有強大的(de)售後問題處理(li)能力，才能在激(ji)烈的市場競争(zheng)中獲得良好的(de)口碑，站穩腳跟(gēn)。業内人士指出(chu)，兩年前，石材的(de)售後服務主要(yao)體現在産品的(de)簡單被動維護(hù)上，沒有融入到(dào)與客戶的情感(gan)溝通中。目前這(zhe)樣的服務已經(jing)明顯落後了。

3.利(lì)益問題導緻售(shou)後動力不足。

有(you)些商家對公沈(shěn)陽石材廠石極(jí)盡所能，因為不(bu)敢⛱️得罪大客戶(hù)💰。相比家裝，他們(men)買石材，因為量(liang)少，售後維修費(fèi)用🤩太高‼️，問題很(hen)多🌏。對于問題，商(shāng)家缺乏大規✉️模(mó)的設備和系統(tǒng)的材料進行售(shou)後。如果他們投(tóu)資設備，他們必(bì)須培訓工人和(hé)庫存材料，這無(wu)疑會增加成本(běn)。

一旦安裝好的(de)沈陽石材廠石(shi)材幾年都沒有(you)問題，就出現了(le)有準備的市場(chang)沒有迫切需求(qiu)，而無準備的市(shì)場出現意外情(qing)況的現象。就像(xiang)你在賣車之初(chū)不想馬上修車(chē)一樣，會有很多(duō)汽車美容中心(xīn)來做維修保養(yang)。所以專業的沈(shěn)陽石材廠石材(cai)護理服務應該(gāi)應運而生，彌補(bu)石材售後服務(wu)這塊。

二、常見的(de)沈陽石材廠結(jié)石病

1.鏽斑預防(fáng)鏽斑的關鍵在(zai)于沈陽石材廠(chang)石材加工後進(jìn)行有效的表面(mian)處理，防止含鐵(tiě)礦物質氧化後(hou)滲出表面。一般(bān)使用🌂油性保護(hu)劑。鏽斑主要用(yòng)除鏽劑處理，但(dan)由于除鏽劑多(duō)為酸性，大理石(shí)、白雲石等耐酸(suan)石材在使用前(qian)應進行測試，必(bì)要時應咨詢專(zhuan)業人士。

2.防止水(shuǐ)漬和濕痕。防止(zhǐ)水漬主要是通(tong)過注射樹脂使(shǐ)沈陽🛀🏻石材廠石(shí)材防水，防止空(kong)氣中的水與石(shí)材或水泥内部(bu)物質接🆚觸，減少(shǎo)其化學反應條(tiao)件。處理水漬，主(zhǔ)要用滲透染料(liào)💯改變原石的顔(ya)色，“濕痕不幹”可(ke)以算是世界石(shi)材養護的一大(da)難題。

3.漂白現象(xiang)，俗稱流眼淚防(fáng)止變白現象，主(zhu)要是在沈陽石(shi)材廠石材加工(gōng)後，用六面滲透(tou)保護劑進行石(shí)材護理。處🛀理泛(fan)白現象的主要(yao)方法是用清水(shui)沖洗幹淨的石(shi)材表💔面使其呈(chéng)中性，然後在陰(yin)涼處晾幹後固(gu)化石🌈材表面和(hé)接縫。除鏽劑和(he)去污劑應采用(yong)含氧量高、配方(fāng)溫和的方法去(qu)除石材上的鏽(xiu)漬、茶漬、草繩漬(zì)、黃斑🛀🏻漬和金屬(shǔ)氧化物，不得對(dui)石材造成☔傷害(hài)。

針對沈陽石材(cái)廠結石的病理(lǐ)現象，要“對症下(xià)藥，直至💋預💔防”，“定(dìng)期保養，長期預(yu)算”，保持結石原(yuan)有的魅力。

三、石(shi)頭處理有什麼(me)特點？

沈陽石材(cái)廠石材特色處(chù)理包括:石材着(zhe)色、石材增亮🈲、石(shí)材🔞變色、石材燒(shao)毛處理、石材仿(páng)古處理、石材老(lao)化處理、鏽石促(cu)鏽着色處理等(deng)。

四。沈陽石材廠(chang)石頭特征怎麼(me)處理？

根據客戶(hu)對沈陽石材廠(chǎng)石材的要求，使(shi)用專業石材處(chù)🔱理🧑🏾‍🤝‍🧑🏼劑對石材進(jin)行處理。使用的(de)相應處理劑有(you):增亮😘保護劑、着(zhe)⁉️色劑、大理石燒(shao)毛劑、石材仿古(gǔ)劑、促👨‍❤️‍👨鏽着色劑(jì)。

動詞 （verb的縮寫）如(rú)何承接沈陽石(shí)材廠石特色治(zhi)療項目？

如果能(néng)理解石材需要(yao)保養，就像汽車(che)需要定期保養(yǎng)一樣，問題就不(bu)會變得複雜。定(ding)制化，高端直營(yíng)服務，重新建立(lì)檔案石材護理(lǐ)服務，讓石材問(wen)題随時解決。